【TCAP SAMPLE】オンラインセミナー 金融業界必見

〈金融業界必見〉ニューノーマル時代における電話チャネルの在り方
~トランスコスモスとアドバンスト・メディアが考える音声AIの活用方法と将来性~

こんな課題に対応します

電話チャネルの自動化/効率化を検討されている企業様

AI自動応答で実装できる範囲がわからない企業様

マルチチャネル準備しているのになかなか分散できない企業様

今回のセミナーは、金融業界でコールセンターを担当、又は企画・デジタル部門で自動化や効率化を推進されているお客様から頂いた上記課題を解決する内容となっております。現在の音声AI技術を運用に取り入れた際に、現実的に実現出来る内容を、実際の金融機関様の業務でデモンストレーションさせていただきます。具体的な活用イメージをお持ちいただき、導入の検討につなげていただければ幸いです。
セミナーでは、マルチチャネルが進まないのが何故かといった内容やアンケートも踏まえて皆様に新たな気づきも発見してもらう場にもしていきたいと考えておりますので、是非参加ください。

セミナー概要

日時:

7/10(金) 14-15時 ※10分前よりログインが可能です

セミナー内容:

  • 音声AIサービス概要と現状出来ること
  • 金融機関での音声AIによる活用イメージ/デモ実施
  • トランスコスモスが提供する強み
  • 音声認識メーカーが創る対話AI「AmiAgent」の特徴及び事例

閲覧方法:

ライブ:ZOOM
※ZOOMがご利用頂けない方は、後日別の動画配信ツールを活用し、視聴が可能となっております。

参加費:

無料

定員:

なし

注意事項:

なし

セミナーアジェンダ

14:00~14:05
開催にあたっての注意事項(セミナーの流れ、アンケートの下り)※光田さん
14:05~14:10
会社案内と本セミナーの主旨説明 ※稲葉さん
14:10~14:30
ニューノーマル時代における電話窓口の在り方 -電話応対の自動化・AI化 ※西端さん
14:30~14:40
音声認識メーカーが創る対話AI「AmiAgent」の特徴及び事例 ※今宮さん
14:40~14:55
質疑応答&パネリストフリートーク ※稲葉さん、西端さん、今宮さん、光田さん
14:55~15:00
アンケート&キャンペーン告知 ※光田さん

登壇者プロフィール

株式会社ベーシック SaaS事業部 パートナーアライアンス推進室 室長
持田 雄一

求人広告 / SEO /  Webマーケティングに携わり営業10年程。
アウトバウンド、インバウンド、インサイドセールス、フィールドセールスを経験。
2014年ベーシック入社後、2016年よりferret One営業責任者となりSaaS事業
「ferret One」においてセールス部を立ち上げ、LTV最大化のための営業方法を確立。
2020年1月より現職。
セールス関連のイベントを多数主催/登壇。

トランスコスモス株式会社 DEC事業推進本部 ビジネスデベロップメント統括部 副統括部長
秋山 優介

デジタルマーケティング業界歴12年目。
業界を問わず幅広い広告の運用・提案実績を保有。
2011年には社内アドテクノロジー専門部隊の立ち上げメンバーとして、
先進的なアドテクノロジー商材を専門的に担当。
今季より広告領域に加えて、
サイト・コールセンターなどトランスコスモスの持つサービスを複合的に活用し
顧客課題を解決する統合プランニング部門を担当。

トランスコスモス株式会社 DEC事業推進本部 DCC総括 デジタル推進部 事業開発課
森 紗介

2004年 入社。
セールス業務を中心にチームリーダ、スーパーバイザーを担当。
2006年 法人向けセールス窓口の責任者に従事。同業務でオンサイトマネージャーを経てセールスサポートサービスにおける組織長を担当。
2017年からは企業のノンボイス化に向けて、チャット構築支援業務・プリセールス対応や、SNSカウンセリング事業の立上げなどCCのデジタル化を促進する企画部門を担当。

トランスコスモス株式会社 DEC事業推進本部 BD統括部
山田 真士

日用品メーカーにてマーケティングに長年携わり、その後直販事業立ち上げを経験。
2012年トランスコスモス入社。
複数の大型案件のリニューアルやPDCA運用を歴任。
Web戦略立案、KGI/KPI設計、KPI向上型PDCA運用支援などを担当。
BtoB企業様向けサービス開発およびリードマーケティング支援を複数担当。
2018年からは、新規案件の提案および立ち上げ推進部門(西日本)の部長として従事。

トランスコスモス株式会社 DEC事業推進本部 DTF総括 DEC事業推進本部 BD統括部
福井 未央

2015年にトランスコスモス株式会社に入社。サイト制作・運用を中心としたプリセールス業務に従事。これまで延べ300件以上の提案実績を持ち、業界は官公庁から大手金融機関まで多岐に渡る。

サイト調査・戦略策定プロジェクト参画、新サービス企画・拡販などを歴任。

現在は、「KARTE」「Salesforce Marketing Cloud」拡販・運用体制構築・スペシャリスト育成担当として、プラットフォームを活用したサイト導線改善及びデジタルコミュニケーション施策提案を担当している。