セミナー内で参加者にご質問させて頂いたり、参加型セミナーとなっております

こんな課題に対応します

電話チャネルの自動化/効率化を検討されている企業様

AI自動応答で実装できる範囲がわからない企業様

マルチチャネル準備しているのになかなか分散できない企業様

今回のセミナーは、金融業界でコールセンターを担当、又は企画・デジタル部門で自動化や効率化を推進されているお客様から頂いた上記課題を解決する内容となっております。現在の音声AI技術を運用に取り入れた際に、現実的に実現出来る内容を、実際の金融機関様の業務でデモンストレーションさせていただきます。具体的な活用イメージをお持ちいただき、導入の検討につなげていただければ幸いです。
セミナーでは、マルチチャネルが進まないのが何故かといった内容やアンケートも踏まえて皆様に新たな気づきも発見してもらう場にもしていきたいと考えておりますので、是非参加ください。

セミナー概要

日時:

2020年7月15日 (水) 14:00~15:00
※10分前よりセミナーページへのログインが可能です。

内容:

  • 音声AIサービス概要と現状出来ること
  • 金融機関での音声AIによる活用イメージ/デモ実施
  • トランスコスモスが提供する強み
  • 音声認識メーカーが創る対話AI「AmiAgent」の特徴及び事例

閲覧方法:

ライブ配信については、Zoomを予定しております。
※Zoomがご利用頂けない方は、後日別の動画配信ツールを活用し、視聴が可能となっております。

参加費:

無料

定員:

なし

セミナーアジェンダ

14:00~14:05
◆開催挨拶と注意事項説明(セミナーの流れ、アンケートについて)
14:05~14:10
◆会社案内と本セミナーの主旨説明
14:10~14:30
◆ニューノーマル時代における電話窓口の在り方 -電話応対の自動化・AI化
14:30~14:45
◆音声認識メーカーが創る対話AI「AmiAgent」の特徴及び事例
14:45~14:55
◆質疑応答&パネリストフリートーク
14:55~15:00
◆アンケート&キャンペーン告知

登壇者プロフィール

トランスコスモス
営業統括 第三営業本部 
本部長 稲葉裕史

・2003年
トランスコスモスへ中途入社
金融営業へ配属
主に銀行を中心とした金融機関の営業担当
・2015年
第三営業本部長に就任
金融業界全般の営業組織長となり、現在に至る。

トランスコスモス
デジタルカスタマーコミュニケーション総括 デジタル推進部 AIソリューション課
西端博幸

・2002年
トランスコスモス入社
銀行、証券コールセンターにてオペレーター、SV、品質管理など一連の業務に従事
・2010年
金融業界(銀行、カード、保険、証券)を中心とした事業所の管理運営、採用、人材育成等、マネージャー業務に従事
・2018年~現在
AIソリューション課へ配属、
transpeechなどの音声認識関連ツールの導入推進、企画を担当

アドバンストメディア
CTI事業部
部長 今宮 元輝

・2012年
アドバンスト・メディア入社 
・2012年~2016年
コンタクトセンター向け音声認識システムの営業として約8000席へAmiVoice を導入
・2017年~2018年
プロダクト事業推進グループ長としてオンプレミスのシステム提案~導入プロジェクトを統括
・2019年~現在
CTI事業部長として導入プロジェクト、製品開発等事業部運営を統括

トランスコスモス
DEC統括 事業推進本部 マーケティング戦略部
部長 光田刃

・2009年
トランスコスモス入社 
コールセンター部門配属
・2012年
事業推進部門へ配属
コールセンター拡販に向けた営業支援として主に金融機関向けに提案活動を推進
・2020年
コールセンターのマーケティング戦略部長に就任
コールセンターのブランディング強化に注力

トランスコスモス デジタルマーケティングサービスサイト
トランスコスモス公式コーポレートサイト