DEC FAQ Movie

簡単にスマホアプリからFAQ動画をアップロード
ユーザーの最適なメディアへ最新情報を公開

次世代動画テクノロジー「TIG/ティグ」を開発・サービス提供するパロニム株式会社のインタラクティブ動画サービスを活用し、これまで活用されにくかったFAQでの動画活用を促進し、ユーザーの顧客体験価値と、満足度を向上させる触れるFAQ動画サービスです。

サービス特徴

だれもがスマホから手軽にアップロード

スマホで撮影しそのまま管理システムへアップロード可能なため、製品担当者だけでなく、製品・サービスをとりまく全ユーザーが参加して、FAQを構築していくことが可能になります。

■投稿内容例
・商品開発担当

製品基本情報、使い方についての動画
・コールセンターオペレーター
ユーザーにとってあったら便利な動画や、自分たちが電話でサポート案内するときに効率化できる動画
・ロイヤルユーザー
自社商品のお勧め利用方法やTips動画

動画リンク設定・TIG機能(※)により 自身に必要な詳細情報を、好きなタイミングで確認可能に

FAQ動画内に取扱説明書や製品サイトへのリンク設定、別動画への分岐が可能なリンクポイントの設定が可能なため、ユーザーは、スマホやPCで動画を見ていくだけで迷うことなく必要な情報を閲覧できます。
さらにFAQ動画の画面をタッチすることで、必要な情報をストックし、好きな時に詳細情報を閲覧することができます。

※「TIG」(ティグ)とは
パロニム株式会社が独自開発した「TIG/ティグ」は動画視聴中、動画内に存在する様々な情報の取得やその先に広がる多様な世界との直感的な行き来を可能とした次世代動画テクノロジーです。スマートフォンやPCの画面を通じ対象物をタップ(またはクリック)するだけで、対象情報をストックでき、さらにストックした情報をタップするとリンク先の詳細ページへと遷移することができます。また、遷移先も、製品サイトや取扱説明書、関連する別動画など、様々な選択肢から選べる機能も備えており、ストックした情報は、動画視聴後でも見返すことが可能です。
>詳細はこちら(パロニム社 TIG紹介ページ)

想定活用シーン

画像だけ、口頭/テキストだけでは伝わりにくい操作・対応方法について、幅広くご活用いただけます。

  • 家電操作サポート
  • 配線/組み立て/消耗品メンテナンスサポート
  • エラー挙動確認
  • 店舗/会場案内
  • 申し込み/登録フォーム入力方法サポート
  • 社内システム操作方法

機能紹介

ダッシュボード

  • 動画の総再生回数表示
  • グループ毎、動画投稿チャネル毎に投稿された動画表示

動画管理

  • 動画アップロード、配信形式変換
  • 動画再生、詳細情報表示
  • 動画再生情報表示
  • WEBページ貼り付け用タグ発行
  • アップロード動画のTIG連携

TIG設定

  • TIGコンテンツ動画作成
  • TIGアイテム登録

動画再生情報

  • 再生回数
  • ユニーク再生回数
  • TIGアイテムタップ数
  • ストック数 など 

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